El recibo mensual que le enviará Sage combina todos los cargos correspondientes a llamadas locales, larga distancia y  servicio de Internet, en una sola factura. El recibo telefónico incluye cargos relativos al servicio local, cualquier servicio opcional que haya seleccionado, cargos de larga distancia que sobrepasen su cuota en minutos y cuotas autorizadas por las autoridades gubernamentales estatales y locales.

Haga clic aquí para obtener información detallada sobre  impuestos y cuotas que aparecen en su recibo telefónico.

Sage se encarga de todos los problemas de servicio y de reparaciones.  Puede llamar al Departamento de Servicio Técnico, disponible 24 horas al día y 7 días a la semanda o puede contactarnos por correo.

CLIENTES RESIDENCIALES: 1-888-283-1288
CLIENTES EMPRESARIALES: 1-888-283-1288
CLIENTES DE ESAGELINK: 1-866-573-0286

Utilice el siguiente domicilio para contactanos por correo:
Sage Telecom, Inc.
805 Central Expressway South
Suite 100
Allen, Texas 75013

Los clientes de Sage pueden hacer llamadas internacionales sin cargo adicional a la tarifa por minuto correspondiente a la llamada, lo que se determina de acuerdo con el país al que se llama. Uno de nuestros espcialistas de Servicio al Cliente de Sage puede proporcionarle información específica, sírvase llamarnos al 1-888-283-1288 ó haga clic aquí para obtener una lista de Tarifas y Códigos Internacionales de Países.

Comuníquese con nuestro soporte técnico de internet en línea a <http://support.myhelpdesk.com/?esagelink>.  También puede contactar a un representante de Servicio al Cliente  por cualquier pregunta que pueda tener acerca de su servicio local, larga distancia o servicio de internet. Debido a que el volumen de llamadas entrantes normalmente es más alto los días lunes y viernes, le recomentamos contactarnos  de martes a jueves.

No. Todos los servicios adicionales que ofrecen los planes de telefonía Sage son opcionales y se agregan a discreción del cliente.

De hecho, Sage ofrece diferentes planes telefónicos, cada uno con una variedad de servicios gratuitos y servicios agregados. Hemos visto que contar con paquetes de servicios, brinda flexibilidad y le facilita la selección de los servicios que necesita. Asimismo, esto significa que usted no gasta dinero innecesariamente en servicios que no desea.

Para ver qué plan resulta adecuado para usted, primero decida si le interesa contar con una línea residencial o comercial; posteriormente, ingrese su código de área y su número telefónico actuales y habrá iniciado el proceso. O bien, llame a nuestro departamento de Ventas al teléfono 1-866-531-5104. (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM hora centro.)

Sí. El precio que cobramos por los números 800 (de llamadas gratuitas a quien llama) es de 10 centavos por cada minuto que se utilice el número.   Existe un cargo adicional de 50 centavos por cada llamada originada desde un teléfono público o llamadas realizadas desde Canadá. No existe ningún otro cargo para un número 800.

Para que Sage pueda brindarle el mejor servicio en su cambio de domicilio, notifíquelo de antemano a nuestros agentes de Servicio a Clientes, para que podamos programarlo para el día que usted lo solicite.

Sage ofrece actualmente servicio en 12 estados (Arkansas, California, Illinois, Indiana, Kansas, Michigan, Missouri, Ohio, Oklahoma, Connecticut, Texas y Wisconsin), en todas las áreas donde ATT® es la   principal portadora de señal telefónica. Si su cambio es dentro de la misma zona de servicio, podrá seguir disfrutando de todas las ventajas que implica ser cliente de Sage en su nueva ubicación.

Si su cambio es dentro de su misma área local, la mayor parte de los clientes no tendrán que cambiar de número telefónico, siempre y cuando conserven el mismo tipo de servicio con el que cuentan actualmente. Si su cambio es a un zona externa a la zona donde recibe su servicio teleféonico actualmente, probablemente se requiera un cambio de número.

En caso de que se requiera un cambio de número como parte de su reubicación, Sage puede colocar un mensaje de referencia en su línea telefónica hasta por 90 días sin cargo alguno.

Sí. Si se encuentra dentro de alguna de nuestras zonas de servicio pero está suscrito a otra compañía de telefonía local, Sage puede hacerle el cambio de compañía de servicio. Sage ofrece servicio a clientes en 12 estados (Arkansas, California, Illinois, Indiana, Kansas, Michigan, Missouri, Ohio, Oklahoma, Connecticut, Texas y Wisconsin). Por el momento, Sage no ofrece sus servicios en lugares donde ATT® no es la principal portadora de telefonía.

Le brindamos una forma sencilla para averiguar si Sage puede proporcionar servicio en su zona. Primero decida si le interesa contar con una línea residencial o comercial; posteriormente, teclee su código de área y su número telefónico actuales y habrá iniciado el proceso. O bien, llame a nuestro departamento de Ventas al teléfono 1-866-531-5104, de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro.

Sí. Sage cuenta con Planes de Mantenimiento de Cableado para el Hogar o Negocio en casi todas las zonas. El Plan de Mantenimiento de Cableado para el Hogar o Negocio le brinda tranquilidad en caso de algún problema de cableado en su casa a un bajo costo mensual. Este servicio cubre la mano de obra y los materiales necesarios para reparar su cableado telefónico interior y sus enchufes existentes mediante técnicos capacitados. Sin embargo, los servicios proporcionados sólo se aplican a las líneas telefónicas activas que se utilizan para proporcionar servicio telefónico de Sage.  Para que la cobertura esté vigente en dicha línea, antes de reportar un problema de cableado, usted deberá contar con el Plan de Mantenimiento de Cableado como servicio correspondiente a una línea. Si cuenta con líneas múltiples y sólo cuenta con el Plan de Mantenimiento de Cableado en una de las líneas, sólo estará cubierta esa línea.

Si tiene más preguntas, un representante de Servicio a Clientes podrá proporcionarle más detalles.

Existen pruebas sencillas que puede realizar para ayudar a identificar el problema de su teléfono:

Desconecte todos los aparatos eléctricos del tomacorriente como también del conector telefónico; máquinas de fax, máquinas contestadoras, computadoras personales, identificador de llamadas independientes, modems y sistemas de seguridad o alarma. Espere 5 minutos para permitir que la línea se aclare. Luego conecte un teléfono alámbrico en cada una de las conexiones telefónicas e intente realizar una llamada. Si después de esta prueba continúa experimentando problemas llame al 1-888-283-1288, escoja la opción 2 para nuestro departamento de reparación.  Uno de nuestros técnicos especializados le asistirá.

Por una cuota mínima Sage Telecom ofrece el Plan de Mantenimiento de Cableado que puede incluír los costos relacionados con algunas reparaciones del cableado interno. Nota: Si no cuenta con nuestro Plan de Mantenimiento de Cableado, cualquiera de nuestros especialistas puede agregar esta protección a su plan.

No, no se interrumpirá su conexión a Internet.

¿Sabía usted que Sage ofrece servicio de Internet por línea telefónica además del servicio telefónico? Nuestro servicio de Internet puede proporcionarle ahorros similares a los que le brinda nuestro servicio telefónico.

Consulte lo que ofrecemos en eSageLink Internet service y vea qué paquete de servicios es el mejor para usted. O bien, llame a un representante de ventas en caso de que tenga alguna duda.

Para ponerse en contacto con un representante de Ventas Residenciales o Empresariales, sírvase llamar al: 1-866-531-5104 (Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, hora centro).

Sage le brinda varias opciones para el pago de su recibo.

Usted puede pagar su recibo de Sage por correo con cheque, giro postal o con VISA /Mastercard/ Discover. Sólo tiene que llenar la boleta de pago que se incluye en su factura de Sage y enviarla a vuelta de correo junto con su pago a Sage. Puede llenar la información para pagos con VISA / Mastercard / Discover en la parte posterior de la boleta de pago. 

Usted puede domiciliar el pago a su tarjeta VISA / Mastercard / Discover. Esto permite que se haga el cargo del servicio de Sage de manera automática a su tarjeta cada mes. Los clientes interesados deberán llenar los datos que se solicitan en la parte posterior de la boleta de pago de su factura de Sage y seleccionar la opción “pagos recurrentes”, para que éstos se apliquen a dicha tarjeta. Se pueden utilizar tarjetas de crédito o de débito siempre y cuando sean VISA / Mastercard.

Pagos por medio de tarjetas de crédito o débito con tarjetas VISA /Mastercard / Discover, son algunas de las opciones disponibles por medio de  nuestro sistema de pago automatizado. Puede realizar su pago en línea si lo desea.

Sage acepta pagos por medio de otros servicios como Western Union Quick Collect y Money Gram. Llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-888-283-1288  y escoja la opción número 1, seguidamente la opción número 3 para instrucciones de pagos con MoneyGram. Recuerde que Western Union y MoneyGram cobran una tarifa por este servicio.

Para determinar si se requerirá un depósito para iniciar el servicio local y de larga distancia con Sage, sírvase llamar al 1-866-531-5104 y nuestros specialistas en ventas le asistirán.

Sage permite el uso de su línea telefónica para llamadas que no son de voz, tales como las llamadas para accesar el internet, y llamadas de voz dentro de los niveles residenciales normales, sin cargos adicionales.  Nuestro límite es de 9000 minutos al mes, o sea alrededor de 5 horas diarias durante un mes normal.  A partir de allí Sage tiene un Cargo por Alto Uso de $0.0025 por minuto  (15¢ por hora).

Para evitar este cargo: Si usted utiliza internet con dial up, termine el modo de diálogo cuando no esté utilizando su servicio de internet.

La seguridad y protección de su información personal y la de su cuenta ha sido siempre una de las prioridades principales para Sage. El acceso a la información de su cuenta se permite únicamente cuando la aprobación del cuentahabiente ha sido claramente establecida. Información personal altamente confidencial es codificada y no está disponible para acceso general de los agentes dentro de nuestra compañía. Efectivo el 4 de Diciembre del 2007 su código de seguridad de acceso será requerido cada vez que usted llame a Sage, para hacer cambios en su cuenta, o para realizar pagos vía telefónica o en línea. Para más información acerca de estos cambios, haga clic aquí.